Geltung, Vertragspartner und Buchung
Vertragspartner ist die REALISTIC ASIA COMPANY LIMITED (Realistic Asia Co., Ltd.) mit Sitz in Hanoi, Vietnam. Unsere Geschäfts- und Kontaktanschrift und Registrierungsangaben finden Sie im Impressum.
Diese deutsche Bearbeitung erläutert die internationalen Bedingungen für Reiseplanung und vereinbarte Reiseleistungen. Dazu können Unterkünfte, Transfers, Guides, Ausflüge, Boots- und Kreuzfahrtleistungen sowie Inlands- oder Regionalflüge gehören. Welche Leistungen tatsächlich gebucht werden, ergibt sich aus Ihrem individuellen Angebot und der schriftlichen Bestätigung.
Eine Formularanfrage ist noch keine verbindliche Buchung. Vor einer Buchung erhalten Sie die zu Ihrer Reise gehörenden Leistungs-, Preis- und Vertragsangaben. Änderungen gegenüber einer zuvor besprochenen Fassung müssen vor Ihrer Annahme geklärt werden. Zwingende gesetzliche Rechte werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.
Buchende Personen und minderjährige Reisende
Die buchende Person muss mindestens 18 Jahre alt sein. Minderjährige reisen in Begleitung eines Elternteils oder einer gesetzlichen Vertretung. Bei einer Buchung für mehrere Personen muss die erforderliche Berechtigung zur Vertretung vorliegen; die Mitreisenden müssen über die für sie maßgeblichen Angaben und Bedingungen informiert werden.
Bitte prüfen Sie Namen, Altersangaben und Reiseunterlagen für alle Reisenden sorgfältig. Zusätzliche Dokumente für die Reise mit Minderjährigen richten sich nach Staatsangehörigkeit, Route und den Anforderungen der betroffenen Staaten.
Angebot, Preis und enthaltene Leistungen
Websitepreise und erste Reisevorschläge dienen der Orientierung. Eine vorgeschlagene Unterkunft, Zimmerkategorie oder Flugverbindung ist noch nicht automatisch reserviert. Verfügbarkeit, Reisezeit, Personenzahl und die von Ihnen gewählten Leistungen können den angebotenen Preis beeinflussen. Vor Vertragsabschluss erhalten Sie den konkreten Preis und die ausgewählten Leistungen.
Soweit nicht ausdrücklich enthalten, sind insbesondere persönliche Ausgaben, Wäsche, Mehrgepäck, Pass- und Visakosten, Einzelzimmerzuschläge, Versicherungen, Trinkgelder und zusätzliche Aktivitäten gesondert zu berücksichtigen. Im Anfrageformular bezeichnet das Budget pro Person die Reise vor Ort ohne internationale Hin- und Rückflüge.
Etwaige zulässige Zahlungs- oder sonstige Zusatzkosten müssen vor Ihrer verbindlichen Entscheidung transparent mitgeteilt werden. Eine spätere Preisänderung ist nicht allein deshalb zulässig, weil ein Anbieter seine Preise ändert; maßgeblich sind Vertrag und anwendbares Recht.
Anzahlung, Restzahlung und Zahlungswege
Die internationale Vorlage nennt die nachstehenden Zahlungsbedingungen, soweit für die konkrete Reise nichts Abweichendes vereinbart wird. Der genaue Fälligkeitstag wird schriftlich mitgeteilt; aus einer Spanne von 45 bis 60 Tagen ergibt sich noch kein einzelnes Zahlungsdatum.
Als Zahlungswege nennt Realistic Asia internationale Kreditkarten, darunter American Express, Visa und Mastercard, sowie Banküberweisung. Verwenden Sie ausschließlich die im bestätigten Angebot bzw. Zahlungsprozess mitgeteilten Zahlungsinformationen. Die Reiseanfrage auf dieser Website nimmt keine Zahlung entgegen.
| Bestandteil | Vorgesehener Rahmen |
|---|---|
| Anzahlung | 20 % des Gesamtpreises bei Buchung. |
| Restzahlung | 45–60 Tage vor Reisebeginn, sofern nicht anders vereinbart; exaktes Datum im Angebot. |
| Besondere Flugtarife oder Leistungen | Können bereits bei Buchung vollständig zahlbar sein. |
| Kurzfristige Buchung | Fälligkeit und Verfügbarkeit vor der Annahme ausdrücklich abstimmen. |
Voraussetzungen für rechtlich zulässige Vorauszahlungen, einschließlich einer gegebenenfalls erforderlichen Insolvenzabsicherung, bleiben unberührt. Aus der hier genannten Anzahlung folgt keine Aussage darüber, dass für eine bestimmte Buchung bereits ein Sicherungsschein vorliegt.
Bitte melden Sie sich vor Fristablauf, wenn eine Zahlung nicht rechtzeitig möglich ist. Folgen eines Zahlungsverzugs, etwa eine zulässige Stornierung oder nachweisbare Mehrkosten, richten sich nach der wirksamen Vereinbarung und den gesetzlichen Voraussetzungen; es wird hier keine schrankenlose automatische Kostenbelastung vereinbart.
Kinderpreise und Zimmerbelegung
Die internationale Kinderpreisregel gilt für ein Kind, das Zimmer oder Kabine mit zwei Erwachsenen teilt. Abweichende Unterkunfts-, Kabinen- und Flugtarife können gesondert gelten und werden im individuellen Angebot ausgewiesen.
| Alter | Vorgesehener Anteil am Erwachsenenpreis |
|---|---|
| Unter 2 Jahren | 10 % |
| 2 bis einschließlich 11 Jahre | 85 % |
| Ab 12 Jahren | Erwachsenenpreis |
| Flugtickets | Kinderregel und Tarif der jeweiligen Fluggesellschaft bei Buchung |
Die Gruppen „Kinder 2–17“ und „Erwachsene ab 18“ im Anfrageformular dienen der Reise- und Betreuungsplanung. Sie sind keine Preiszusage. Insbesondere kann nach der obigen Preisregel bereits ab 12 Jahren der Erwachsenenpreis gelten. Alter, Bettenbedarf und konkrete Ermäßigung werden vor der Buchung bestätigt.
Stornierung durch Reisende
Bitte teilen Sie eine Stornierung so früh wie möglich schriftlich mit und lassen Sie sich den Eingang bestätigen. Die internationale Vorlage berechnet die Stornierung anhand des Gesamtbuchungswerts; eine bereits gezahlte Anzahlung wird auf die Stornokosten angerechnet, nicht zusätzlich zu diesen einbehalten.
Die folgende Tabelle gibt die veröffentlichten Zeitstufen wieder. Zwei Zeitbereiche sind in der Vorlage nicht eindeutig geregelt und werden hier bewusst nicht durch erfundene Prozentsätze ergänzt.
| Zeitpunkt vor Ankunft | In der Vorlage genannte Stornokosten |
|---|---|
| Mehr als 60 Tage | 10 % des Gesamtbuchungswerts zuzüglich Flugstornokosten. |
| Genau 60 Tage | In der Vorlage nicht ausdrücklich zugeordnet; schriftlich zu klären. |
| 59 bis 30 Tage | 20 % zuzüglich Flugstornokosten. |
| 29 bis 15 Tage | 40 % zuzüglich Flugstornokosten. |
| 14 bis 8 Tage | 80 % zuzüglich Flugstornokosten. |
| 7 Tage | 100 %; Flugtickets im Paket nicht erstattbar laut Vorlage. |
| 6 Tage bis zum Ankunftstag | In der Vorlage nicht ausdrücklich als Zeitspanne benannt; schriftlich zu klären. |
| Nichtanreise (No-show) | 100 % laut Vorlage. |
Die internationale Fassung bezeichnet Inlandsflugtickets im Paket als nicht erstattbar. Bei der konkreten Abrechnung müssen anwendbare Tarifbedingungen und zwingende Rechte berücksichtigt werden. Dieselbe Kostenposition darf nicht doppelt angesetzt werden.
Soweit deutsches Pauschalreiserecht anwendbar ist, richtet sich eine zulässige Entschädigung nach § 651h BGB. Ersparte Aufwendungen und anderweitige Verwendungsmöglichkeiten sind zu berücksichtigen. Sie können den Nachweis führen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden bzw. Entschädigungsanspruch besteht. Die Tabelle beschränkt keine gesetzlich vorgesehenen kostenfreien Rücktrittsrechte.
Umbuchungen und nicht genutzte Leistungen
Wünsche nach Änderung von Reisedatum, Unterkunft, Namen oder Programm hängen von Verfügbarkeit und den Bedingungen der betroffenen Leistungen ab. Nach der internationalen Vorlage können Umbuchungen wie eine Stornierung mit anschließender Neubuchung behandelt werden. Ob und in welcher Höhe Kosten entstehen, teilen wir Ihnen vor der Durchführung der Änderung mit.
Wer freiwillig einzelne gebuchte Leistungen auslässt oder seinen Aufenthalt verkürzt, erhält nach der internationalen Vorlage nicht automatisch eine Erstattung. Davon zu unterscheiden sind gesetzliche Ansprüche, etwa bei Reisemängeln, zulässigem Rücktritt oder einer berechtigten Vertragsbeendigung.
Bestätigung und Reiseunterlagen
Die internationale Vorlage sieht einen Confirmation Voucher innerhalb von 48 Stunden nach Eingang der Anzahlung vor. Dieser hält die abgestimmten Leistungen und Bedingungen fest. Finale Reiseunterlagen, einschließlich gebuchter Inlandsflüge, sollen nach vollständiger Zahlung und grundsätzlich 15–30 Tage vor Ankunft bereitgestellt werden.
Für kurzfristige Buchungen muss der Ablauf gesondert bestätigt werden. Prüfen Sie den Voucher und die späteren Unterlagen zeitnah und melden Sie Unstimmigkeiten. Die internationale Fassung verwendet unterschiedliche Aussagen dazu, wann Leistungen verbindlich bestätigt sind; der für Ihre Buchung maßgebliche Zeitpunkt muss deshalb vor Annahme des Angebots klar schriftlich feststehen.
Pässe, Visa und Vorbereitung
Reisende benötigen die für ihre Staatsangehörigkeit, Route und Transitländer erforderlichen Dokumente. Namen auf Tickets, Voucher und Pass müssen übereinstimmen. Die internationale Vorlage verlangt einen Pass, der mindestens sechs Monate über das geplante Reiseende hinaus gültig ist. Die tatsächlichen staatlichen Einreise- und Transitvorgaben sind zusätzlich für den konkreten Reiseverlauf zu prüfen.
Unser Team kann auf Wunsch bei der Vorbereitung unterstützen. Eine Auskunft oder Unterstützung ersetzt keine Entscheidung der zuständigen Behörden. Gesetzliche Informations- und Unterstützungspflichten des Veranstalters bleiben bestehen.
Informieren Sie sich rechtzeitig über Gesundheitsanforderungen und aktuelle Bedingungen in den besuchten Ländern. Individuelle medizinische Fragen gehören in eine geeignete fachliche Beratung; eine allgemeine Reisebeschreibung ist keine medizinische Empfehlung.
Versicherungen und Aktivitäten
Realistic Asia empfiehlt geeigneten Schutz für Reiseabbruch, Stornierung, Gepäck und medizinische Notfälle. Prüfen Sie auch Rücktransport, geplante Aktivitäten und Ausschlüsse Ihrer Police. Versicherungen sind nur dann Teil Ihrer Buchung, wenn dies ausdrücklich vereinbart ist; der Hinweis auf Versicherungen schränkt unsere gesetzlichen Pflichten nicht ein.
Bootsein- und -ausstiege, Treppen, Bergwege, Höhlen und andere Aktivitäten können besondere Anforderungen haben. Bitte klären Sie Gehstrecken, Ausrüstung und Teilnahmevoraussetzungen vorab und beachten Sie die örtlichen Anweisungen. Eine Teilnahme ist keine pauschale Freistellung des Veranstalters von seiner Verantwortung.
Flüge und Unterkünfte
Flüge: Melden Sie Änderungen selbst gebuchter internationaler Flüge unverzüglich, damit Transfers und Anschlussleistungen geprüft werden können. Für Flugleistungen gelten zusätzlich die einschlägigen Beförderungsbedingungen; Flugzeiten, ausführende Fluggesellschaft oder Flugzeugtyp können sich ändern. Gesetzliche Reisenden- und Fluggastrechte bleiben hiervon unberührt.
Unterkünfte: Die internationale Vorlage geht grundsätzlich von Doppelbelegung aus, sofern nichts anderes beschrieben ist. Einzelzimmer, besondere Zimmerwünsche oder Zusatzleistungen können Zuschläge erfordern. Bei fehlender Verfügbarkeit werden Alternativen mit Ihnen abgestimmt.
Als häufige Orientierungszeiten nennt die Vorlage Check-in um 14 Uhr und Check-out um 12 Uhr. Verbindlich sind die Angaben Ihrer gebuchten Unterkunft; Frühankunft und späte Abreise bitte gesondert vereinbaren. Manche Unterkünfte verlangen eine nach ihren Bedingungen rückzahlbare Sicherheitsleistung.
Leistungsänderungen und außergewöhnliche Umstände
Bei Störungen des Verkehrs, behördlichen Maßnahmen, Unwetter oder anderen unvermeidbaren Ereignissen kann eine Anpassung der Durchführung nötig werden. Wir informieren Sie über die Situation und die verfügbaren Lösungen. Änderungen von Preis, wesentlichen Leistungen, Erstattungen oder Kündigungsmöglichkeiten richten sich nach dem Vertrag und den anwendbaren gesetzlichen Regeln.
Die internationale Vorlage enthält weitgehende Klauseln zu höherer Gewalt. Diese werden hier nicht als pauschaler Ausschluss von Erstattung oder gesetzlichen Ansprüchen übernommen. Soweit deutsches Pauschalreiserecht gilt, können erhebliche unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände insbesondere Rechte nach § 651h BGB auslösen; die bloße Bezeichnung eines Ereignisses als „Force Majeure“ entscheidet darüber nicht.
Bei Absage vor Reisebeginn nennt die internationale Vorlage grundsätzlich die Rückzahlung der von Realistic Asia erhaltenen Gelder. Ob daneben weitere Rechte bestehen, hängt von der Ursache, der Buchungsart und dem anwendbaren Recht ab.
Verhalten vor Ort und Verantwortung
Bitte beachten Sie örtliche Gesetze, Zollvorschriften, Sicherheitsanweisungen und respektvollen Umgang mit Gastgebern und Mitreisenden. Teilen Sie organisatorische Einschränkungen rechtzeitig mit, damit wir geeignete Leistungen prüfen können.
Die weitreichenden Haftungsfreistellungen der internationalen Vorlage sind nicht unverändert Bestandteil dieses deutschen Entwurfs. Insbesondere enthält er keinen Ausschluss für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder schuldhaft verursachte Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit. Zwingende Veranstalterpflichten und Rechte wegen mangelhafter Leistungen bleiben unberührt.
Probleme, Beschwerden und Ansprüche
Bitte informieren Sie Ihren Guide oder Ihre Reiseberatung möglichst sofort über ein Problem, damit eine Abhilfe organisiert werden kann. Notieren Sie die betroffene Leistung, Zeitpunkt und Ansprechpartner und bewahren Sie relevante Belege auf. Sie erreichen uns über Kontakt oder request@realisticasia.com.
Die internationale Vorlage nennt eine schriftliche Beschwerde innerhalb von 15 Tagen nach Reiseende. In dieser deutschen Bearbeitung ist das eine Bitte um zeitnahe Mitteilung, keine Verkürzung gesetzlicher Anspruchs- oder Verjährungsfristen. Gesetzliche Anforderungen an eine rechtzeitige Mängelanzeige bleiben davon unberührt.
Anwendbares Recht, Datenschutz und Bildnutzung
Die internationale Fassung sieht vietnamesisches Recht vor. Soweit eine solche Rechtswahl zulässig ist, darf sie Ihnen keinen Schutz entziehen, der Ihnen nach zwingend anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften zusteht. Gesetzlich geschützte Zuständigkeiten und Rechte bei Pauschalreisen bleiben unberührt.
Die Verarbeitung Ihrer Reise- und Kontaktdaten wird in unserer Datenschutzerklärung erläutert. Die Reisebuchung ist keine automatische Einwilligung in Newsletter oder die werbliche Nutzung Ihrer Fotos, Bewertungen oder Personendarstellung. Eine erforderliche Erlaubnis wird gesondert vereinbart.
Websitebilder dienen der Veranschaulichung. Wetter, Jahreszeit, Route und gebuchte Leistung können vom gezeigten Motiv abweichen. Die schriftlich vereinbarte Leistungsbeschreibung bleibt maßgeblich.
Welche Fassung für Ihre Reise gilt
Vor Ihrer Buchung erhalten Sie die dafür vorgesehene Fassung der Bedingungen zusammen mit den wesentlichen Reiseangaben. Spätere Änderungen dieser Website gelten nicht automatisch rückwirkend für bereits geschlossene Verträge.
Diese Seite ist eine deutsche redaktionelle Bearbeitung und keine wortgetreue Übersetzung sämtlicher internationaler Haftungs- oder Verzichtsklauseln. Vor der Nutzung als Vertragsbedingungen ist die Freigabe für den angesprochenen Markt erforderlich. Fragen zu einem bereits bestehenden Vertrag klären wir anhand Ihrer eigenen Buchungsunterlagen.
Internationale Originalfassung
Die deutsche Fassung wurde für diese Website redaktionell bearbeitet. Sie können die internationale Unternehmensrichtlinie hier nachlesen: Internationale Terms and Conditions von Realistic Asia.
Persönlich erreichbar
Bedingungen vor der Buchung klären
Fragen zu Zahlung, Zimmerbelegung oder einer möglichen Änderung? Wir erläutern die Bedingungen Ihrer konkreten Reise persönlich.